Политика возврата

Настоящая политика возврата является дополнением к публичной оферте https://faceit-sub.ru/offer и регулирует возврат денежных средств за заказы цифровых товаров.

Случаи, когда возврат производится

1. Возвращается полная стоимость цифрового товара, если он не был передан Покупателю по вине Продавца.
2. Возвращается полная стоимость цифрового товара, если на момент передачи он являлся товаром ненадлежащего качества: услуга или доступ не были оказаны, не соответствуют описанию либо не работают на момент передачи.

Случаи, когда возврат не производится

1. Цифровой товар надлежащего качества был успешно передан Покупателю и на момент передачи был пригоден к использованию.
2. Покупатель ошибся в данных для исполнения заказа, но товар при этом был успешно передан по указанным данным.
3. Покупатель после получения рабочего цифрового товара воспользовался им, передал доступ третьим лицам, а затем заявил претензию.

Гарантия и сроки

1. Претензии по качеству принимаются в разумный срок после получения, но не позднее 30 календарных дней, если товар был ненадлежащего качества уже на момент передачи.
2. Товар ненадлежащего качества — товар, непригодный для использования по назначению на момент передачи. Последующее использование самим Покупателем не делает товар ненадлежащим.
3. Если подтверждено, что передан товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе требовать возврат денег или повторное исполнение.

Претензии и запросы на возврат направляйте на refund@xike.ru или help@xike.ru, а также через раздел Контакты. Возврат производится тем же способом, которым заказ был оплачен.